قوانین و مقررات

ورود به روینا با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده بر عهده کاربر است و هر سفارشی که با آن حساب ثبت شود، متعلق به صاحب حساب تلقی می‌گردد.

ثبت اطلاعات نادرست — به‌ویژه نشانی و شماره تماس — می‌تواند به عدم تحویل سفارش منجر شود و مسئولیت آن با کاربر است.

همه قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. قیمت قطعی هر سفارش، همان مبلغی است که در لحظه پرداخت در صفحه تسویه نمایش داده می‌شود.

در صورت بروز خطای فاحش در قیمت یا اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، سفارش لغو و وجه پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. در این حالت پیش از هر اقدامی با شما تماس می‌گیریم.

پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و تحت نظارت شاپرک انجام می‌شود. روینا هیچ‌گاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت، مشاهده یا ذخیره نمی‌کند؛ این اطلاعات مستقیماً در صفحه بانک وارد می‌شود.

اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، وجه به‌صورت خودکار ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط بانک بازمی‌گردد. در صورت تأخیر، با شماره پیگیری تراکنش با ما تماس بگیرید.

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت آماده‌سازی و ارسال می‌شوند. زمان و هزینه ارسال در مرحله تسویه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

تأخیرهای ناشی از شرکت پست یا باربری، تعطیلات رسمی و شرایط جوی خارج از کنترل ماست؛ اما پیگیری آن بر عهده ماست و وضعیت را به شما اطلاع می‌دهیم.

هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور پست بررسی کنید. آسیب ظاهری بسته باید همان لحظه صورت‌جلسه شود.

مطابق قانون تجارت الکترونیک، شما ۷ روز از زمان تحویل کالا فرصت دارید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید.

شرط مرجوعی: کالا باید در وضعیت اولیه و بسته‌بندی سالم باشد.

این اقلام به‌دلیل ماهیتشان مرجوعی نمی‌شوند:

• خاک، کود، سم و هر کالای مصرفی که بسته‌بندی آن باز شده باشد
• گیاه زنده، به‌دلیل فسادپذیری
• کالای آسیب‌دیده در اثر استفاده نادرست

در صورت تأیید مرجوعی، وجه ظرف حداکثر ۷ روز کاری به حساب شما بازمی‌گردد. هزینه ارسال مرجوعی در صورت ایراد کالا بر عهده ماست و در صورت انصراف ساده بر عهده خریدار.

دانشنامه، راهنمای عیب‌یابی و ابزارهای محاسباتی روینا جنبه آموزشی و راهنما دارند و بر پایه منابع عمومی گیاه‌شناسی تهیه شده‌اند. شرایط واقعی هر خانه — نور، تهویه، کیفیت آب و خاک — متفاوت است.

اطلاعات مربوط به سمی بودن گیاهان برای انسان یا حیوان خانگی، جایگزین مشاوره دامپزشک یا پزشک نیست. در صورت بروز مسمومیت، فوراً به متخصص مراجعه کنید.

مسئولیت تصمیم نهایی درباره مراقبت از گیاه بر عهده کاربر است و روینا در قبال خسارت ناشی از به‌کارگیری توصیه‌های عمومی، مسئولیتی نمی‌پذیرد.

متن‌ها، تصاویر، پایگاه داده گونه‌ها و مشکلات، و طراحی این وب‌سایت متعلق به روینا است. بازنشر بخشی از محتوا با ذکر منبع و لینک مستقیم بلامانع است؛ کپی‌برداری گسترده یا استخراج خودکار داده بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

این مقررات ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین بازنگری بالای همین صفحه درج می‌شود و نسخه معتبر، همان است که در لحظه ثبت سفارش روی سایت قرار دارد.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق صفحه تماس با ما در میان بگذارید؛ تلاش ما حل مسئله در همین مرحله است. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، قوانین جمهوری اسلامی ایران و محاکم صالح خواهد بود.

همچنین می‌توانید شکایت خود را در سامانه تنظیم مقررات و نماد اعتماد الکترونیکی ثبت کنید.